【401312】点点互动招聘德语

▌招聘摘要

招聘单位：点点互动(北京)科技有限公司

招聘岗位：德语游戏VIP客服

工作地点：福州

招聘语种：德语

▌招聘详情

【工作职责】
1. 为德语一线客服提供回复支持、为高价值玩家的服务体验负责；
2. 统筹德语一线客服的日常工作，对相关数据进行分析，改善流程、提升服务质量；
3. 了解用户需求，关注用户体验，提升海外VIP游戏玩家满意度；
4. 记录归纳有价值的用户建议，制定和优化业务规范及流程，推动产品优化；
5. 对可能存在风险的负面舆论、突发问题第一时间反馈。
【任职资格】
1. 本科及以上学历，具备良好的德语读写能力，相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力；
3. 具有较强的服务意识、工作责任心、细心和耐心；
4. 具备开展项目的能力；
5. 热爱游戏行业，有游戏行业相关工作经验者优先。

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