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立即升级▌招聘摘要
招聘单位：特斯拉
招聘岗位：客户支持专员（上海临港）
工作地点：上海
招聘语种：英语、日语、韩语
▌招聘详情
【职责描述】
·通过接听电话、发送邮件等方式，提供高水平的客户支持。
·评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。
·指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。
·远程解决客户车辆问题，节省客户时间。
·与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。
·准确地在系统中记录问题及相关数据。
· 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
【任职要求】
最低要求
· 客户至上的服务意识；对于特殊情况，不拘泥于流程，以客户优先的灵活处理能力。
· 普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通技巧。
· 能够安排好工作优先级，同时处理多个任务；有协作精神，能维护积极的，通力合作的团队合作关系。
· 可以接受弹性工作安排，提供24x7x365服务。
· 熟练掌握MS Office系列软件。
优先考虑要求
·了解维修及汽车服务基本技术知识者优先。
·具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作背景者优先。
·持有有效中国驾照，熟练驾驶者优先。
·具有英语、日语、韩语等语种沟通能力者优先。
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