【911082】携程集团招聘韩语

▌招聘摘要

招聘企业：携程集团

招聘岗位：质量管理（用户体验方向）（2026届秋招）- 日语/韩语

工作地点：上海

招聘语种：韩语

▌招聘详情

岗位职责

1. 建立客户体验管理标准体系，制定服务流程优化SOP；

2. 构建多维度用户体验监测机制，定期输出工作报告强化成果交付；

3. 进行客户服务旅程关键触点优化，推动服务改进项目落地；

4. 搭建服务质量评估模型，完成客户满意度分析及改善方案；

5. 协调各部门建立服务优化闭环，提升问题解决效率；

6. 推进服务标准化建设，完成服务流程迭代升级。

岗位要求

1. 有客户关系管理/体验相关实习经历，赞同以客户为中心，熟悉服务蓝图等基础方法论；

2. 熟练应用Office软件，能独立完成数据清洗、分析及可视化呈现；

3. 具备结构化表达和写作能力，擅长跨团队沟通协调，具有推动复杂问题解决的实践经验。

4.日语或者韩语可作为工作语言

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