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立即升级▌招聘摘要
招聘企业：豪雅集团
招聘岗位：小语种客服
工作地点：浙江
招聘语种：德语
▌招聘详情
岗位职责
1、通过网络或邮件等工具提供良好客户服务，快速、准确处理客户的业务咨询；
2、承接、处理客户订单，并跟踪订单的进展状况，确保订单的按时完成；
3、适当处理服务故障和客户投诉与纠纷；
4、准确记录并反馈客户信息，建立客户档案，确保客户问题闭环；
5、部分文案编辑及领导交办的其他工作。
任职资格
1、学历要求：统招本科及以上学历，有过相关经验者优先(欢迎优秀应届毕业生)；
2、语言能力：法语/德语/西班牙/意大利语专四或以上，优秀的听说读写能力；
3、办公软件：熟悉日常办公软件操作；
4、基本素质：具备良好的服务意识及工作热情、出色的沟通能力及执行能力、责任心强；
5、性格踏实，对于跨境电商感兴趣，愿意在跨境电商行业长期稳定发展的人员优先。
工作经验：经验不限
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